Atendimento
Trocas e Devoluções
Queremos que você fique completamente satisfeita. Se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.
7
dias para arrependimento
Compras online (CDC)
30
dias para troca por defeito
Itens não duráveis
10
dias úteis para reembolso
Após aprovação
Como solicitar
1. Solicite
Entre em contato pelo e-mail contato@ulyam.com.br com seu número de pedido e o motivo da solicitação. Responderemos em até 1 dia útil.
2. Embale e envie
Devolva o produto em sua embalagem original, com etiquetas intactas, sem sinais de uso. Você receberá as instruções de envio por e-mail.
3. Análise
Após o recebimento, analisamos o produto em até 3 dias úteis e confirmamos a aprovação da troca ou reembolso.
4. Resolução
Troca: enviamos o novo produto em até 5 dias úteis após a aprovação. Reembolso: estornado em até 10 dias úteis no método de pagamento original.
Condições para troca e devolução
- Produto na embalagem original, com etiquetas e acompanhamentos intactos.
- Sem sinais de uso, lavagem, perfume ou danos causados pelo manuseio.
- Solicitação dentro do prazo estabelecido.
Importante: por higiene, peças íntimas somente são trocadas em caso comprovado de defeito de fabricação, desde que não tenham sido utilizadas.
Arrependimento de compra (CDC Art. 49)
Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o produto deve ser devolvido sem uso e o reembolso integral será processado em até 10 dias úteis.
Produto com defeito
Identificou um problema de fabricação? Entre em contato imediatamente ao receber o produto. Produtos com defeito de fabricação são trocados sem custo algum para você, incluindo o frete de devolução.
Frete de devolução
O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da compradora. Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, a ULYAM arca com todos os custos de envio.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@ulyam.com.br com o número do seu pedido. Respondemos em até 1 dia útil.